Uslovi korišćenja i politika privatnosti

Prodajno mjesto

Web stranica montenegro-flowers.com (u daljem tekstu Prodajno mjesto) je u vlasništvu kompanije 3F Florist IT, Inc.
Pravni oblik: Corporation
Sjedište: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, SAD
EIN: 36-5120237
E-mail: [email protected]

Cvijeće i aranžmane za nas izrađuju i isporučuju partnerske cvjećare u svakom gradu. Nemamo vlastite prodavnice i ne radimo lično preuzimanje.

Narudžba

• Narudžbe primamo isključivo online, 0–24, svakog dana u godini.
• Za sva pitanja stojimo na raspolaganju e-mailom i preko online chata na sajtu; odgovaramo u pravilu unutar sat vremena, od 8 do 20 h.
• Pri narudžbi unosite podatke naručioca, podatke i adresu primaoca, željeni datum isporuke i tekst poruke uz cvijeće.
• Pogrebne aranžmane najbolje je naručiti dan ranije, a najkasnije prije početka obreda.
• Narudžba je prihvaćena kada primite potvrdu na e-mail.

Plaćanje

• Plaćanje se vrši platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro) preko Stripe sistema, kao i putem Apple Paya i Google Paya.
• Ne primamo plaćanje pouzećem, gotovinom ni uplatom na račun.
• Podaci o kartici unose se na Stripeovom sigurnom obrascu. Prodajno mjesto ne vidi i ne pohranjuje broj kartice.
• Naplata je zaštićena SSL enkripcijom i 3D Secure protokolom.
• Cijene su iskazane u eurima (EUR) i konačne su — dostava se ne naplaćuje dodatno. Ako je kartica vezana uz drugu valutu, banka je preračunava po vlastitom kursu, pa je moguće manje odstupanje.

Dostava

• Dostava je besplatna u cijeloj Crnoj Gori, bez minimalnog iznosa narudžbe.
• Dostavljamo od ponedjeljka do subote. Nedjeljom i praznicima ne dostavljamo.
• Narudžbe primljene do 12 h dostavljamo isti dan; u većini gradova isporuka je gotova u roku od oko dva sata od narudžbe.
• Isporučujemo na kućnu adresu, u javne ustanove, firme, kapele i na groblja.
• Molimo da adresu i podatke primaoca unesete što preciznije — netačni podaci produžavaju isporuku.
• Ako primaoca nema na adresi, javljamo se na broj koji ste ostavili pri narudžbi i dogovaramo novi pokušaj isporuke istog dana ili predaju na drugoj adresi.

Izgled aranžmana

Fotografije su ilustrativne. Cvijeće je sezonski proizvod, pa je moguće da određene vrste ili nijanse trenutno nema. U tom slučaju partnerska cvjećara zamjenjuje ih cvijećem slične vrste, boje i vrijednosti, tako da aranžman cijenom i kvalitetom odgovara naručenom.

Izmjena i otkazivanje narudžbe

• Izmjena podataka primaoca, adrese, termina ili teksta poruke moguća je dok izrada nije počela — pišite nam na e-mail ili preko chata što prije.
• Narudžbu možete otkazati bez troška ako izrada još nije počela; tada vraćamo cjelokupan iznos.
• Nakon što je aranžman izrađen ili predan na isporuku, otkazivanje više nije moguće.

Reklamacije i povrat

• Cvijeće je kvarljiva roba i ne vraća se. Reklamaciju na kvalitet ili izgled aranžmana prihvatamo u roku od 24 sata od isporuke.
• Reklamaciju pošaljite na [email protected] uz broj narudžbe i fotografiju aranžmana.
• Ako je reklamacija opravdana, nudimo zamjenu aranžmana ili povrat novca.
• Povrat novca vršimo isključivo na isti način plaćanja kojim je narudžba plaćena, u roku od 5 do 10 radnih dana od odobrenja reklamacije.

Privatnost

• Prikupljamo samo podatke potrebne za izvršenje narudžbe: ime i prezime naručioca, e-mail, ime, adresu i broj telefona primaoca te tekst poruke.
• Podatke o naručiocu tretiramo kao povjerljive i ne otkrivamo ih primaocu.
• Podatke dijelimo isključivo s partnerskom cvjećarom koja izvršava isporuku, u mjeri potrebnoj za dostavu.
• Podatke o platnoj kartici ne vidimo niti pohranjujemo — njima upravlja Stripe.
• Podatke o narudžbama čuvamo radi zakonskih i knjigovodstvenih obaveza.

Izmjene uslova

Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova. Na narudžbu se primjenjuju uslovi važeći u trenutku njenog slanja. Posljednja izmjena: 12. septembar 2026.